La Estructura Organizativa de una Empresa: Clave para el Éxito Empresarial

Bienvenidos a Serlinke, tu fuente confiable de consejos y conocimientos en marketing. Hoy, vamos a explorar un tema fundamental para cualquier empresa: su estructura organizativa. A menudo, se pasa por alto la importancia de entender cómo funciona una empresa internamente, pero esta comprensión es esencial para impulsar el éxito empresarial.

En este artículo, vamos a desglosar la estructura organizativa en sus diferentes niveles, desde el ápice estratégico hasta el núcleo de operaciones. Explicaremos quiénes son las personas clave en cada nivel y cómo sus roles contribuyen al funcionamiento general de la empresa. Además, proporcionaremos ejemplos prácticos que te ayudarán a visualizar mejor estos conceptos.

Entender la estructura de tu empresa es crucial para tomar decisiones estratégicas, gestionar equipos de manera efectiva y optimizar los procesos internos. Así que, ¡prepárate para sumergirte en el mundo de la organización empresarial y descubrir cómo puede impactar positivamente en tus estrategias de marketing!

La organización: partes fundamentales y mecanismos de coordinación

1. Adaptación mutua: consigue la coordinación mediante la simple comunicación informal

 

1. Supervisión directa: una persona se responsabiliza del trabajo del resto dando instrucciones y controlando sus acciones

 

1. Normalización: Se establece la comunicación al determinarse aspectos específicos relacionados con el trabajo vía normas:

•  Normas de procesos de trabajo: Se establecen normas de trabajo mas o menos estrictas, qué tarea hay que realizar, cómo han de ejecutarse, en qué orden y por quién.

• Normas sobre el resultado: Se especifica el resultado, pero deja la direccionalidad para el proceso de realización. Las normas recaen sobre el resultado o resultados no financieros 

• Normas de conocimientos y habilidades: Se especifica la preparación requerida. Se consigue por vía indirecta lo que directamente consigue la normalización de procesos y resultados.
• Normas de valores: Se consigue un comportamiento homogéneo al estandarizar valores y creencias. Es necesaria la existencia de una cultura o ideología en una organización fuerte.

Funciones generales de la empresa o parte de la cadena de valor

Actividades Primarias:

 

• Aprovisionamiento: Estas actividades están relacionadas con la adquisición de materias primas, componentes y suministros necesarios para la producción de bienes o servicios. Incluye la gestión de compras, la negociación de contratos con proveedores, la gestión de inventarios y la logística de entrada.

 

• Transformación de Productos o Servicios: En esta etapa, la empresa lleva a cabo la conversión de materias primas en productos terminados o presta servicios a los clientes. Esto puede incluir procesos de fabricación, ensamblaje, desarrollo de software, entre otros, dependiendo del tipo de negocio.

 

• Ventas y Distribución: Estas actividades se centran en la comercialización y distribución de productos o servicios al mercado. Incluye actividades como estrategias de marketing, ventas, gestión de canales de distribución, entrega de productos a los clientes y servicio postventa.

 

• Servicio al Cliente: Aunque no se mencionó específicamente en tu lista inicial, el servicio al cliente es una actividad primaria importante que se encarga de satisfacer las necesidades y resolver los problemas de los clientes después de la venta. Esto incluye atención al cliente, soporte técnico y gestión de garantías.

 

Actividades de Apoyo:

 

• Infraestructura: Estas actividades proporcionan el soporte necesario para todas las demás funciones de la empresa. Incluyen la gestión de la infraestructura física (como edificios y equipos), la gestión de la tecnología de la información, la gestión de recursos humanos y la gestión financiera.

 

• Gestión de Recursos Humanos: Esta función se encarga de reclutar, capacitar, motivar y retener al personal de la empresa. Además, abarca la gestión de las relaciones laborales y la administración de políticas y beneficios.

 

• Desarrollo Tecnológico: Implica la investigación, desarrollo y adopción de tecnologías y sistemas de información que permiten mejorar la eficiencia y la competitividad de la empresa. Esto incluye el desarrollo de software, la innovación tecnológica y la gestión de la propiedad intelectual.

 

• Abastecimiento (Procurement): Aunque la adquisición de materias primas se mencionó como una actividad primaria, la gestión de adquisiciones puede considerarse también una actividad de apoyo que se encarga de la gestión estratégica de proveedores, contratos y costos relacionados con las compras.

 

 Actividades primarias o de línea:

Estas son las actividades esenciales en la cadena de valor de una empresa que están directamente relacionadas con la creación, producción y entrega de productos o servicios a los clientes. Incluyen funciones como la adquisición de materias primas, la transformación de productos, las ventas y la distribución

Actividades de apoyo:

Estas son actividades que brindan el apoyo necesario para que las actividades primarias funcionen de manera eficiente y efectiva. No están directamente involucradas en la producción o entrega de productos, pero son esenciales para el funcionamiento general de la empresa. Incluyen funciones como la gestión de recursos humanos, la infraestructura, la tecnología de la información y la gestión financiera.

 

Trabajadores en Actividades de Apoyo:

 

1. Especialista en Recursos Humanos: Este profesional se encarga de gestionar la contratación, la formación, la evaluación del desempeño y la administración de las políticas de recursos humanos de la empresa.

 

2. Técnico de Mantenimiento: Este trabajador se encarga del mantenimiento y la reparación de la infraestructura física y los equipos de la empresa para garantizar su funcionamiento eficiente.

 

3. Ingeniero de Desarrollo de Software: Este ingeniero trabaja en el departamento de desarrollo tecnológico y se dedica a la creación y mejora de software que respalda las operaciones de la empresa, como sistemas de gestión interna o aplicaciones para clientes.

 

Trabajadores en Actividades Primarias o de Línea:

 

1. Operario de Producción: Estos trabajadores están directamente involucrados en la transformación de materias primas en productos finales. Pueden trabajar en líneas de ensamblaje, fábricas o instalaciones de producción.

 

2. Vendedor: Los vendedores son responsables de promocionar los productos o servicios de la empresa y cerrar acuerdos con los clientes. Trabajan en ventas directas o en ventas a través de canales de distribución.

 

3. Operador de Almacén: Los operadores de almacén se encargan de la gestión y el almacenamiento de las materias primas y los productos terminados. Controlan el inventario y aseguran que los productos estén disponibles para su envío o distribución.

 

Las partes fundamentales de la organización

 

Ápice Estratégico:

Es el grupo de líderes o directivos de alto nivel que toman decisiones importantes para la empresa y establecen su dirección estratégica.

Ejemplo: El CEO (director ejecutivo) de una empresa, el presidente del Consejo de Administración.

Línea Media:

Son los directivos que supervisan y coordinan las actividades principales de la empresa en áreas específicas.

Ejemplo: Un director de Producción que supervisa la línea de ensamblaje de una fábrica.

Núcleo de Operaciones:

Son los trabajadores que realizan las tareas esenciales y operativas de la empresa, sin supervisar a otros.

Ejemplo: Un operario de una máquina en una fábrica o un camarero en un restaurante.

Tecnoestructura:

Son los técnicos o especialistas que establecen normas y procedimientos para que las actividades principales se desarrollen de manera eficiente.

Ejemplo: Un director de Recursos Humanos que establece políticas de contratación y evaluación de desempeño para toda la empresa.

Staff de Apoyo:

Son los departamentos o unidades que brindan apoyo a la empresa, pero no están directamente involucrados en las actividades principales ni establecen normas.

Ejemplo: El departamento de TI (Tecnologías de la Información) que brinda soporte tecnológico a toda la organización.