Cómo crear una estrategia de marketing digital para startups fintech

1. ¿Qué es el marketing digital para fintech?
2. ¿Por qué es importante el marketing digital para fintech?
3. ¿Cómo crear una estrategia de marketing digital para fintech?

Las startups fintech son empresas que utilizan la tecnología para ofrecer servicios financieros innovadores, ágiles, cómodos y transparentes. Estas empresas tienen el potencial de revolucionar el sector financiero y captar a un público cada vez más exigente y digitalizado.

Sin embargo, para lograr el éxito en este mercado tan competitivo y regulado, las startups fintech necesitan diseñar e implementar una estrategia de marketing digital efectiva que les permita diferenciarse de la competencia, generar confianza, atraer clientes y fidelizarlos.

En este artículo te explicamos cómo crear una estrategia de marketing digital para startups fintech que te ayude a alcanzar tus objetivos de negocio.

¿Qué es el marketing digital para fintech?

El marketing digital para fintech es el conjunto de acciones y herramientas que utilizan las empresas fintech para promocionar sus servicios financieros en el entorno digital. El objetivo es llegar a su público objetivo, comunicar su propuesta de valor, generar leads, convertirlos en clientes y fidelizarlos.

El marketing digital para fintech se basa en el uso de canales digitales como el sitio web, las redes sociales, el email marketing, el posicionamiento web (SEO), la publicidad online (SEM), el marketing de contenidos, el video marketing, el influencer marketing, entre otros.

Estos canales permiten a las empresas fintech interactuar con sus potenciales y actuales clientes de forma directa, personalizada y medible. Además, les permiten adaptarse a las preferencias y necesidades de los usuarios, ofreciendo una experiencia digital eficiente y satisfactoria.

¿Por qué es importante el marketing digital para fintech?

El marketing digital para fintech es importante por varias razones:

• Permite aumentar la visibilidad y el reconocimiento de la marca fintech en el mercado digital, donde se encuentra la mayor parte de su público objetivo.
• Permite diferenciarse de la competencia tradicional y emergente, destacando los beneficios y ventajas de sus servicios financieros innovadores.
• Permite generar confianza y credibilidad en los usuarios, transmitiendo seguridad, transparencia y profesionalidad.
• Permite atraer tráfico cualificado al sitio web o a la app de la empresa fintech, donde se puede ofrecer información detallada y persuasiva sobre los servicios financieros que ofrece.
• Permite captar leads interesados en los servicios financieros de la empresa fintech, mediante la generación de contenidos de valor, el uso de formularios, landing pages, chatbots, etc.
• Permite convertir los leads en clientes, mediante el uso de técnicas de email marketing, remarketing, automatización, etc.
• Permite fidelizar a los clientes existentes, mediante el uso de estrategias de engagement, retención, upselling, cross-selling, etc.

¿Cómo crear una estrategia de marketing digital para fintech?

Para crear una estrategia de marketing digital para fintech se deben seguir los siguientes pasos:

1. Definir los objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales) que se quieren lograr con el marketing digital. Por ejemplo: aumentar el número de visitas al sitio web en un 20% en 6 meses; conseguir 1000 nuevos clientes en un año; reducir la tasa de abandono en un 10% en 3 meses; etc.
2. Conocer al público objetivo al que se dirige la empresa fintech. Para ello se debe realizar un estudio de mercado que permita identificar sus características demográficas
3. Elegir los canales digitales más adecuados para llegar al público objetivo y cumplir los objetivos. Para ello se debe analizar el comportamiento y las preferencias de los usuarios en el entorno digital, así como la competencia y las tendencias del mercado. Algunos de los canales digitales más utilizados por las empresas fintech son:
4. El sitio web o la app: Es el canal principal y el escaparate de la empresa fintech. Debe ser atractivo, funcional, seguro y optimizado para dispositivos móviles. Debe ofrecer información clara y completa sobre los servicios financieros que ofrece, así como facilitar el proceso de registro, contratación y uso de los mismos. También debe contar con un blog donde se publiquen contenidos de valor relacionados con el sector fintech, que atraigan y eduquen a los usuarios.
5. Las redes sociales: Son el canal ideal para interactuar con los usuarios, generar engagement, difundir la propuesta de valor de la empresa fintech, crear una comunidad fiel y obtener feedback. Se debe elegir las redes sociales más adecuadas según el perfil del público objetivo y el tipo de contenido que se quiera compartir. Algunas de las redes sociales más populares entre las empresas fintech son LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram.
6. El email marketing: Es el canal más efectivo para comunicarse con los leads y los clientes de forma personalizada y segmentada. Permite enviar mensajes adaptados a las necesidades, intereses y comportamientos de cada usuario, con el fin de guiarlos a lo largo del embudo de conversión y fidelizarlos. Se debe contar con una base de datos propia y actualizada, así como con una herramienta de email marketing que permita crear y enviar campañas automatizadas.
7. El posicionamiento web (SEO): Es el conjunto de técnicas que permiten mejorar la visibilidad y el ranking del sitio web o la app de la empresa fintech en los resultados orgánicos de los motores de búsqueda como Google o Bing. El SEO implica optimizar tanto los aspectos técnicos como los contenidos del sitio web o la app, utilizando palabras clave relevantes para el sector fintech y el público objetivo. También implica conseguir enlaces de calidad desde otros sitios web relacionados con el sector fintech, que aumenten la autoridad y la reputación del sitio web o la app.
8. La publicidad online (SEM): Es el conjunto de técnicas que permiten crear y difundir anuncios pagados en los motores de búsqueda o en otras plataformas digitales como redes sociales, sitios web afiliados, etc. El SEM permite llegar a un público amplio y segmentado, con mensajes personalizados y orientados a la acción. Se debe contar con una herramienta de publicidad online como Google Ads o Facebook Ads, que permita crear y gestionar campañas eficientes y medibles.
9. El marketing de contenidos: Es la creación y distribución de contenidos relevantes, útiles e interesantes para el público objetivo, con el fin de atraerlo, informarlo, educarlo y persuadirlo. El marketing de contenidos puede incluir diversos formatos como artículos, ebooks, infografías, videos, podcasts, webinars, etc. Se debe contar con un plan de marketing de contenidos que defina los objetivos, los temas, los formatos, los canales y el calendario editorial.
10. El video marketing: Es el uso del video como formato para transmitir mensajes sobre la empresa fintech y sus servicios financieros. El video marketing tiene un gran poder para captar la atención, generar emociones y confianza en los usuarios. Se debe contar con una estrategia de video marketing que defina los objetivos, los tipos de video, el tono, el estilo y los canales de difusión. Algunos de los tipos de video más utilizados por las empresas fintech son los testimoniales, los tutoriales, los explicativos, los corporativos, etc.
11. El influencer marketing: Es la colaboración con personas influyentes en el sector fintech o en el nicho de mercado al que se dirige la empresa fintech, con el fin de aprovechar su audiencia, credibilidad y reputación para promocionar sus servicios financieros. El influencer marketing puede incluir diversas acciones como menciones, reseñas, recomendaciones, sorteos, etc. Se debe contar con una estrategia de influencer marketing que defina los objetivos, los criterios de selección, el tipo de colaboración y la forma de medir los resultados.

Crear una estrategia de marketing digital para startups fintech es un proceso que requiere planificación, ejecución y medición. Se debe tener en cuenta el público objetivo, los objetivos, los canales y las herramientas más adecuados para cada caso. El marketing digital para fintech es una oportunidad para diferenciarse, generar confianza y atraer clientes en un mercado en constante crecimiento y evolución.